使用须知

版本:2026-08-08

先确认它适合你的使用场景

知客是安装在用户自己电脑上的第三方独立工具,与抖音及字节跳动官方无关联,也未获得相关平台的授权或背书。它根据你配置的业务问答和固定规则处理公开评论,不读取或存储私信。

下载不等于获得授权

安装包可以公开下载,但核心业务功能必须使用有效卡密激活。提交授权码前,软件会展示当期使用须知、条款和隐私说明,并要求用户主动勾选确认。授权码、产品标识、产品版本和设备标识会在激活、启动及运行中定期发送到授权服务器,用于设备绑定、到期和吊销判断。无法联网时仍可阅读本页及其他随站政策,但不能完成新的激活或在线复核。

自动化存在平台风险

回复间隔、每日上限和活跃时段等护栏可以降低操作过密的概率,但不能消除平台风险。平台可能依据其规则采取限流、验证或账号限制措施。请使用保守设置,并定期检查评论区和发送结果。

开启后会全自动发送

价格、联系方式、售后承诺等业务问答应当准确且仍然有效。用户开启“每小时自动巡查”后,即持续授权知客在设定的活跃时段内自动匹配并发送回复,无需逐批确认;关闭开关后不会开始新一轮自动发送。关键词匹配可能误命中,敏感、广告、未明确命中或无法确定的评论默认跳过。请定期检查评论区和发送账本;发现状态未知时,应先到平台回读结果,禁止盲目重试。

购买和退款提示

软件属于数字商品。未激活的授权码可在购买后 7 日内申请退款;激活后原则上不支持退款。如遇功能异常,请先联系购买渠道核查;依法应当退款的情形按适用的消费者权益规则处理。完整规则请阅读《软件授权与服务条款》。

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