知客 · 使用须知
版本：2026-08-08

1. 知客是第三方独立工具，与抖音（字节跳动）及其他平台官方无关联，也未获其授权或背书。

2. 自动化操作可能违反相关平台规则，并可能带来限流、验证或账号限制。软件内护栏只能降低操作过密的概率，不能消除平台风险；请使用保守设置，并定期检查评论区和发送结果，对自己的实际操作负责。

3. 知客只从本机已配置的业务问答和固定规则中匹配回复，不调用外部大模型临时生成答案。未明确命中、命中敏感内容或无法确定时默认跳过；关键词仍可能误命中，请使用准确话术并定期检查评论区和发送账本。

4. 用户开启“每小时自动巡查”后，即持续授权知客在设定的活跃时段内自动匹配并发送回复，无需逐批确认；关闭开关后不会开始新一轮自动发送。状态未知时禁止盲目重试，应先到平台人工核对。

5. 激活前请完整阅读《软件授权与服务条款》和《隐私说明》。勾选确认并提交授权码，表示用户确认已阅读本页四点摘要及三份离线协议，并同意按相应版本使用。

6. 软件属于数字商品。未激活的授权码可在购买后 7 日内申请退款；激活后原则上不支持退款。如遇功能异常，请先联系购买渠道核查；依法应当退款的情形仍按适用规则处理。
